Syötä Postin seurantakoodi tai lähetystunnus, tai lue se kameralla. Voit myös liittää koodin leikepöydältä.
Postin lähetyksen seuranta ja pakettihaku
Päivitetty viimeksi
Syventävä Posti-opas
Postin pakettiseuranta – miten lähetysten seuranta toimii
Postin lähetyksen seuranta ja pakettihaku onnistuvat syöttämällä Postin lähetystunnus tai kansainvälinen koodi suoraan yllä olevaan hakukenttään ilman OmaPosti-sovellusta tai kirjautumista. Pakettiseuranta.fi tunnistaa koodin ja hakee tuoreimmat seurantatiedot suoraan Postin järjestelmästä. Myös ulkomailta Suomeen saapuva lähetys voi siirtyä Postin jakeluun samalla tai uudella tunnuksella.
JJFI-seurantakoodi on Postin käyttämä pakettitunnus, jonka avulla kotimaan paketin tai Suomeen saapuvan lähetyksen tapahtumat yhdistetään oikeaan lähetykseen. Koodi alkaa tyypillisesti merkeillä JJFI ja jatkuu numerosarjalla, esimerkiksi JJFI0001234567890. Tarkka pituus voi vaihdella palvelun ja lähettäjän käyttämän tunnuksen mukaan.
Postin paketin ja lähetyksen seuranta toimii samalla seurantakoodilla niin kauan kuin lähetys näkyy Postin järjestelmässä. Seurantakoodi löytyy yleensä lähettäjän viestistä, tilausvahvistuksesta tai OmaPostista. JJFI-koodilla seuranta alkaa näkyä, kun lähetys on rekisteröity Postin kuljetukseen. Syötä tunnus tämän sivun seurantakenttään nähdäksesi saatavilla olevat tapahtumat.
Jos JJFI-koodi ei vielä löydä lähetystä, tarkista ensin kirjoitusasu ja poista välit. Lähettäjä on voinut luoda tunnuksen ennen kuin paketti on luovutettu Postille, joten ensimmäinen skannaus ei välttämättä näy heti. Aktivointiin voi kulua muutama tunti tai seuraava arkipäivä; viikonloppu, tullaus ja kansainvälisen kuljetuksen siirtymä voivat pidentää viivettä. Jos mitään ei näy usean arkipäivän jälkeen, kysy lähettäjältä, onko koodi varmasti oikea ja onko lähetys luovutettu kuljetukseen.
Postin seurantatilat – Mitä ne tarkoittavat?
Postin pakettiseuranta näyttää useita erilaisia tiloja lähetyksen matkan varrella. Tässä ovat yleisimmät seurantatilat ja niiden käytännön merkitys:
Lähetyksen tiedot on vastaanotettu (Label created): Lähettäjä on luonut osoitekortin järjestelmässä, mutta pakettia ei ole vielä fyysisesti annettu Postin kuljetukseen.
Lähetys on matkalla (In transit): Paketti on noudettu tai jätetty Postille ja se liikkuu terminaalien välillä.
Lähetys on lajiteltu (Arrived at sorting facility): Paketti on käynyt läpi Postin automaattisen lajittelun ja on matkalla kohti kohdealueen terminaalia tai noutopistettä.
Lähetys on kuljetuksessa (Out for delivery): Paketti on siirretty kuljettajan reitille ja se toimitetaan vastaanottajalle tai noutopisteeseen/automaattiin saman päivän aikana.
Lähetys on noudettavissa (Ready for pickup): Paketti on saapunut määränpäähän (automaattiin tai noutopisteeseen). Voit noutaa sen saapumisilmoituksen tietojen avulla.
Lähetys on toimitettu (Delivered): Paketti on luovutettu vastaanottajalle tai noudettu automaatista/noutopisteestä.
Postin seurantakoodi ja lähetystunnus – koodien muodot
Posti käyttää lähetysten seurannassa pääasiassa kahta erilaista koodimuotoa riippuen lähetyksen tyypistä ja reitistä:
JJFI-koodit (esim. JJFI0001234567890): Postin oma kotimainen pakettitunnus ja lähetystunnus, jolla seurataan pääasiassa Suomen sisäisiä lähetyksiä ja verkkokauppatoimituksia.
UPU S10 -koodit (esim. XX123456789FI): Kansainvälinen standardikoodi. Se alkaa kahdella kirjaimella (esim. RA, CP, LX) ja sisältää yhdeksän numeroa. FI-päätteinen UPU S10 -tunnus on tavallisesti suomalaisen postitoimijan myöntämä tunnus. Ulkomailta saapuva lähetys voi kuitenkin olla muun maatunnuksen alla (kuten SE tai CN) ja siirtyä silti Suomessa Postin jakeluun.
Kirjattujen kirjeiden seuranta
Kirjattu kirje on Postin palvelu tärkeiden asiakirjojen ja pienten tavaroiden turvalliseen lähettämiseen. Kirjatun kirjeen tunnus on yleensä kansainvälistä UPU S10 -muotoa (alkaa usein R-kirjaimella, esim. RF123456789FI).
Kirjattu kirje vaatii vastaanottajan kuittauksen, eikä sitä jaeta suoraan postilaatikkoon, vaan se ohjataan lähimpään Postin palvelupisteeseen noudettavaksi. Saat kirjeestä erillisen saapumisilmoituksen.
Saapumisilmoitus ja paketin noutaminen
Kun paketti tai kirjattu kirje on valmis noudettavaksi, Posti lähettää saapumisilmoituksen. Ilmoitus voi tulla useita reittejä:
OmaPosti-sovelluksella: Nopein tapa saada ilmoitus ja seurata paketteja mobiililaitteella.
Tekstiviestillä tai sähköpostilla: Jos lähettäjä on lisännyt puhelinnumerosi tai sähköpostiosoitteesi lähetykseen.
Kirjallisella paperi-ilmoituksella: Jaetaan kotiin postilaatikkoon, jos sähköisiä yhteystietoja ei ole käytettävissä. Paperisen saapumisilmoituksen saapumisessa on yleensä 1–3 päivän viive paketin saapumisen jälkeen.
Noutoa varten tarvitset saapumisilmoituksessa olevan lokeron koodin (automaatit) tai lähetystunnuksen ja henkilöllisyystodistuksen (Postin palvelupisteet).
Paketin viivästyminen
Joskus Postin paketti ei saavu arvioidussa ajassa. Tyypillisiä syitä viiveille ovat:
Kausittaiset ruuhkat: Kuten Black Friday, joulusesonki tai suuret alennusmyynnit.
Tulliselvitys: EU-alueen ulkopuolelta tulevat lähetykset täytyy tullata ja maksaa arvonlisävero ennen kuin Posti voi jakaa ne.
Lajitteluongelmat: Puutteellinen tai virheellinen osoitekortti saattaa ohjata paketin käsinlajitteluun, mikä hidastaa toimitusta muutamalla päivällä.
Kadonnut lähetys – Miten toimia?
Seurannan tauko ei yksin tarkoita paketin katoamista. Tarkista ensin Postin virallinen seuranta ja kysy lähettäjältä, onko paketti luovutettu kuljetukseen.
Jos lähetystä ei kuulu, sekä lähettäjä että vastaanottaja voivat pyytää Postin asiakaspalvelulta selvitystä. Jos paketti näkyy toimitettuna mutta puuttuu, tarkista toimituspaikka ja ilmoita puuttumisesta Postille sekä lähettäjälle tai myyjälle.
OmaPosti-sovelluksen tuki: Löytyy suoraan sovelluksen valikosta.
Puhelinnumeron ja hinnan lähde: Postin paketin lähettämisen ohje, tarkistettu . Aukioloaikaa ei saatu vahvistettua tässä tarkistuksessa.
FAQ
Usein kysyttyä Postin seurannasta
Miten seuraan Postin pakettia?
Syötä JJFI-alkuinen tai UPU S10 -muotoinen (esim. XX123456789FI) seurantakoodi tämän sivun seurantakenttään. Sivusto tunnistaa Postin koodin automaattisesti ja hakee saatavilla olevat lähetystiedot. Voit myös käyttää suoraan Postin omaa seurantaa osoitteessa posti.fi/seuranta.
Miksi Postin seuranta ei päivity?
Yleisimmät syyt ovat se, että lähetystä ei ole vielä skannattu Postin terminaalissa, tulliselvitys on kesken tai seurantatieto päivittyy vasta seuraavan skannauksen yhteydessä. Katso tarkemmat selitykset sivulta Miksi paketin seuranta ei päivity.
Mistä löydän Postin seurantakoodin?
Seurantakoodi löytyy yleensä verkkokaupan lähetysvahvistuksesta, OmaPosti-sovelluksesta, tekstiviestistä tai sähköpostista. Jos koodia ei näy, tarkista myyjän tilisivu. Katso lisää sivulta Mistä löydän seurantakoodin?
Kuinka kauan Postin paketin toimitus kestää?
Kotimaan paketit toimitetaan yleensä 1–3 arkipäivässä. Kansainvälisissä lähetyksissä toimitusaika riippuu lähtömaasta ja tulliselvityksestä, tyypillisesti 5–21 arkipäivää.
Voiko ulkomaan lähetys siirtyä Postille toiselta operaattorilta?
Kyllä. Kansainvälinen lähetys voi kulkea ensin toisen maan postitoimijan tai DHL:n verkossa ja siirtyä Suomessa Postin jakeluun. Tällöin alkuperäinen seurantakoodi voi näkyä molemmissa järjestelmissä. Lue lisää sivulta Miten ulkomaan paketti siirtyy toiselle operaattorille.
Mikä on JJFI-seurantakoodi?
JJFI-seurantakoodi on Postin pakettitunnus. Se alkaa yleensä merkeillä JJFI ja jatkuu numerosarjalla, jolla paketin tapahtumat haetaan Postin seurannassa.
Kuinka kauan seurantakoodin aktivoituminen kestää?
Ensimmäinen skannaus voi näkyä muutaman tunnin tai seuraavan arkipäivän kuluttua. Viikonloput, tullaus ja kansainvälisen lähetyksen siirtymä voivat aiheuttaa pidemmän viiveen.
Voiko ulkomailta tulevaa pakettia seurata Postin sivulla?
Voi, kun lähetys on siirtynyt Postin järjestelmään. Kokeile alkuperäistä UPU S10 -koodia ja mahdollista Suomessa annettua uutta tunnusta.
Miksi seurantakoodi vaihtuu joskus Suomessa?
Ulkomaan lähetys voi saada Suomessa paikallisen jakelutunnuksen, kun kuljetusyhtiö vaihtuu. Alkuperäinen koodi voi silti toimia kansainvälisessä seurannassa.
Mitä eroa on Postin seurantakoodilla ja lähetystunnuksella?
Postin seurantakoodi ja lähetystunnus tarkoittavat käytännössä samaa asiaa: yksilöllistä koodia (kuten JJFI-tunnusta tai UPU S10 -koodia), jolla lähetyksen vaiheita haetaan Postin järjestelmästä. Termejä käytetään rinnakkain verkkokaupoissa ja ilmoituksissa.
Miten Postin lähetysten seuranta toimii ilman OmaPostia?
Voit seurata Postin pakettia syöttämällä seurantakoodin suoraan tälle sivulle ilman kirjautumista, verkkopankkitunnuksia tai erillisen sovelluksen asentamista. Hakupalvelu noutaa seurantatiedot heti saataville.
Paketti kadonnut?
Tarkista virallinen seuranta ja toimituspaikka. Jos toimitetuksi merkitty paketti puuttuu, ilmoita heti kuljetusyhtiölle ja myyjälle tai lähettäjälle.
Ota yhteyttä
Sekä lähettäjä että vastaanottaja voivat pyytää Postin asiakaspalvelulta selvitystä. Kuvaile pakkaus ja sisältö.
Kun etsintä ei löydä lähetystä, korvausta hakee yleensä lähettäjä eli Postille kuljetuksen maksanut sopimusosapuoli. Vastaanottajan myyjälle maksama toimitusmaksu ei yksin tee hänestä hakijaa.
Viralliset lähteet ja tarkistustiedot
Soveltamisalue: Postin kuljettamat lähetykset; Suomen asiakasohje.
Varsinainen ohje vahvistettu rajattuun palveluun
Posti: Damage and compensation (en). Selvityspyynnön voi tehdä kumpikin osapuoli; korvausta hakee yleensä lähettäjä. Lähteen sisältö tarkistettu .
