Spårningsnumret fungerar inte
Ett spårningsnummer kan vara korrekt även om inga händelser syns ännu. Gå igenom kontrollerna innan du antar att paketet har försvunnit eller kontaktar transportören.
Spåra din försändelse
1. Kontrollera numret
Kopiera det igen från leveransmeddelandet och ta bort mellanslag. Kontrollera särskilt siffran noll och bokstaven O samt siffran ett och bokstaven I. Se till att du inte använder butikens ordernummer.
2. Vänta på aktiveringen
Säljaren kan skapa en fraktetikett innan paketet överlämnas. Numret aktiveras vanligen vid den första fysiska skanningen, vilket kan ta några timmar eller till nästa vardag.
3. Kontrollera en annan transportör
Ett internationellt paket kan byta transportör och numeriska format kan passa flera företag. Leta efter ett lokalt nummer i den ursprungliga historiken eller prova den transportör som säljaren angett för Finland.
4. Tull och helger
Spårningen kan pausa under flygtransport, tull, helgdagar och terminalöverföringar. Ett uppehåll betyder inte automatiskt att paketet står stilla.
När ska avsändaren kontaktas?
Kontakta säljaren om ingen första händelse syns efter flera vardagar, leveranstiden har passerat eller transportören uppger att paketet aldrig mottagits. Avsändaren har köpt transporten och kan normalt starta en utredning.
Vanliga frågor
Hur länge tar aktiveringen?
Ofta några timmar eller till nästa vardag efter att transportören fått paketet.
Varför stannade spårningen vid tullen?
Tullbehandling och dataöverföring kan skapa en paus mellan synliga händelser.
Vem ska starta en utredning?
Vanligen avsändaren, eftersom den har köpt transporttjänsten.