Mitä tapahtuma merkitsee?
Tila "Delivered" (toimitettu / luovutettu) osoittaa, että kuljetusyhtiö on suorittanut sopimuksen mukaisen palvelunsa loppuun. Kotiinkuljetuksessa tämä tarkoittaa, että vastaanottaja on kuitannut paketin vastaanotetuksi. Noutopistetoimituksissa tila päivittyy heti, kun paketti luovutetaan palvelupisteestä tai se haetaan automaatista lokerokoodilla.
Mitä tehdä, jos tila on delivered, mutta et ole saanut pakettia?
Tämä on yleinen ja stressaava ongelmatilanne. Jos seurannassa lukee "Delivered", mutta sinulla ei ole pakettia, tarkista seuraavat asiat:
- Naapurit tai perheenjäsenet: Onko joku muu taloudessasi tai naapurustossasi ottanut paketin vastaan puolestasi?
- Lähialue ja postilaatikko: Onko paketti jätetty terassille, postilaatikkoon tai turvalliseen paikkaan oven lähelle?
- Sähköinen kuittaus (Proof of Delivery, POD): Kuljetusyhtiön omilla sivuilla voit usein ladata kuittaustiedot nähdäksesi, kuka on allekirjoittanut lähetyksen tai onko kuljettaja ottanut valokuvan toimituksesta (esim. DHL tai FedEx).
- Ota yhteyttä myyjään: Mikäli pakettia ei löydy, vastuu on sopimusoikeudellisesti lähettäjällä. Lähettäjän on tehtävä kuljetusliikkeelle reklamaatio ja selvitettävä minne paketti on luovutettu.