Miksi toimitusyritys epäonnistui?
Yleisimmät syyt toimituksen epäonnistumiselle ovat:
- Vastaanottajaa ei tavoitettu: Ketään ei ollut vastaamassa ovikelloon kotiinkuljetuksen aikana.
- Este ovelle pääsyssä: Kerrostalon ulko-ovi oli lukossa, ovikoodia ei ollut merkitty osoitetietoihin tai alaovella ei ollut summeria.
- Yritysosoite kiinni: Lähetystä yritettiin toimittaa virasto- tai aukioloaikojen ulkopuolella.
- Puutteelliset osoitetiedot: Rapun numero tai asunnon numero puuttui pakettikortista.
Mistä paketin voi noutaa delivery attempted -tilan jälkeen?
Yleensä ensimmäisen epäonnistuneen toimitusyrityksen jälkeen kuljettaja vie paketin lähimpään palvelupisteeseen tai pakettiautomaattiin noudettavaksi. Saat tästä erillisen saapumisilmoituksen (tekstiviestillä, sähköpostilla tai korttina postilaatikkoon). Joissakin tapauksissa (kuten UPS tai FedEx) kuljetusyhtiö voi yrittää toimitusta uudelleen seuraavana arkipäivänä, tai sinun on oltava yhteydessä heidän asiakaspalveluunsa uuden ajan sopimiseksi.
Miten toimia tässä tilanteessa?
Katso seurannasta tarkempi virheilmoitus. Jos paketti on viety noutopisteeseen, noda se viipymättä ilmoitetun säilytysajan (yleensä 7 vrk) puitteissa. Jos kuljetusliike vaatii yhteydenottoa (kuten UPS InfoNotice -kortti), sovi uusintatoimitus heidän verkkosivuillaan.